Salario: A convenir Ubicación: Malaga
Tipo: Por Horas Postal / Código Postal: 29310
Se precisa supervisor/a de telemarketing para Call Center.
Funciones: Motivar, incentivar y conseguir la implicación de los miembros de su equipo para lograr los objetivos de venta fijados. Realización, análisis y reporte de resultados de calidad y medidas de mejora. Control de los archivos AENOR de auditorías. Gestión de recursos humanos y materiales para la consecución de los resultados fijados. Gestionar y garantizar la correcta relación con otras áreas. Analizar y reportar, tanto interna como externamente, resultados, planes de acción, acciones de seguimiento. Capacitar y entrenar a los agentes telefónicos en técnicas de atención. Elaborar informes y aportar la información sobre procedimientos y contenidos del servicio que garanticen su correcto desempeño. Analizar datos del resultado de los agentes y con posterioridad realizar un asesoramiento a través de las sesiones individuales. Tareas administrativas Requisitos: Experiencia como supervisor/a o coordinador/a demostrable Gestión de Microsoft office nivel alto Capacidad de comunicación, orientación al cliente y a resultados | |
| Fecha: | 19 de abril de 2013 |
| Localidad: | Malaga |
| Provincia: | Málaga |
| Salario: | Por convenio |
| Comienzo: | Inmediato |
| Duración: | Por confirmar |
| Tipo de trabajo: | Por Horas |
| Solicitudes: | Poner en el asunto: Supervisor/a telemarketing al correo xxxxxx@xxx.xxxxxxxx.xxx |
| Empresa: | Trabajo Temporal Andalucia |
| Contacto: | Sara o Silvia |
| Teléfono: | |
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| Correo-E: | |
